¡Hola, @xCristianCosta!
Lamentablemente desde hace ya tiempo el staff no se hace cargo de pérdidas, robos o estafas exceptuando rankeos. Como has de imaginar, desde que recibes el artículo por el cual abonaste en la tienda de Minebox, la responsabilidad de su pérdida o extravío es propia del dueño del artículo, más no hay algún lugar donde se mencione que tiene una garantía de devolución.
Puedes tener una respuesta más formal si contactas con soporte vía discord iniciando un ticket, ahí un moderador te lo podrá explicar bien y sacarnos a ambos la duda, puesto que desde donde tengo entendido, nunca hubo garantía de devolución con algún item sea de paga o conseguido naturalmente en una modalidad de supervivencia.
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Saludos ^^