MineBox Network
¡Buen día!
Últimamente hemos notado las múltiples dudas y problemas al respecto nuestro soporte personalizado, llegando a confundir un foro donde realizar algunos reportes, apelaciones, sugerencias o compartir información... con llegar a publicar datos de facturas públicamente, así arriesgando la seguridad y validez de su cuenta para siempre.
Empecemos por presentar nuestros medios únicos y oficiales de soporte personalizado:
Vía e-mail [email protected]
Vía Twitter @MineBoxNetwork (Contestamos todos los mensajes privados)
Horario de Lunes a Viernes, de 12:00 PM a 20:30 PM (Hora Española)
Dudas y problemas frecuentes respecto a soporte:
1. ¿Dónde he de reportar un hacker o ilegalidad?
Puede reportarlo vía foro, en la sección "reportes" y siguiendo nuestra plantilla de reportes.
2. ¿Dónde he de apelar una sanción impuesta?
Puede apelar vía foro, en la sección "apelaciones" y siguiendo nuestra plantilla de apelaciones.
3. ¿Dónde puedo reclamar y/o reportar a un miembro de nuestro personal (Staff) por abuso de poder?
Los reportes y/o reclamaciones en caso de haber un abuso de poder, deberán ser realizados con un texto, junto a pruebas concluyentes adjuntas a nuestro e-mail de soporte (ver arriba) y jamás realizar dicha acción al foro o por otra plataforma (redes sociales, servidor, foro, Discord, etc). Insultar, faltar el respeto al Staff o malos modales... es motivo para sancionarle, aunque tenga usted la razón, nunca contraataque.
4. ¿Puedo postular a moderador?
Sí, siempre que haya disponibilidad de vacantes a moderador. Puede solicitar el formulario y/o información de disponibilidad vía Twitter/E-mail de soporte y sus requisitos mínimos.
5. Me robaron la cuenta y soy usuario/a vip, ¿qué puedo hacer?
No se...
Últimamente hemos notado las múltiples dudas y problemas al respecto nuestro soporte personalizado, llegando a confundir un foro donde realizar algunos reportes, apelaciones, sugerencias o compartir información... con llegar a publicar datos de facturas públicamente, así arriesgando la seguridad y validez de su cuenta para siempre.
Empecemos por presentar nuestros medios únicos y oficiales de soporte personalizado:
Vía e-mail [email protected]
Vía Twitter @MineBoxNetwork (Contestamos todos los mensajes privados)
Horario de Lunes a Viernes, de 12:00 PM a 20:30 PM (Hora Española)
Dudas y problemas frecuentes respecto a soporte:
1. ¿Dónde he de reportar un hacker o ilegalidad?
Puede reportarlo vía foro, en la sección "reportes" y siguiendo nuestra plantilla de reportes.
2. ¿Dónde he de apelar una sanción impuesta?
Puede apelar vía foro, en la sección "apelaciones" y siguiendo nuestra plantilla de apelaciones.
3. ¿Dónde puedo reclamar y/o reportar a un miembro de nuestro personal (Staff) por abuso de poder?
Los reportes y/o reclamaciones en caso de haber un abuso de poder, deberán ser realizados con un texto, junto a pruebas concluyentes adjuntas a nuestro e-mail de soporte (ver arriba) y jamás realizar dicha acción al foro o por otra plataforma (redes sociales, servidor, foro, Discord, etc). Insultar, faltar el respeto al Staff o malos modales... es motivo para sancionarle, aunque tenga usted la razón, nunca contraataque.
4. ¿Puedo postular a moderador?
Sí, siempre que haya disponibilidad de vacantes a moderador. Puede solicitar el formulario y/o información de disponibilidad vía Twitter/E-mail de soporte y sus requisitos mínimos.
5. Me robaron la cuenta y soy usuario/a vip, ¿qué puedo hacer?
No se...
Normativa general para los usuarios vips en nuestra comunidad:
-Ser vip no te hace tener inmunidad, inferior en sanciones o poder ser desbaneado sin apelar u obteniendo el paquete desbaneo.
-El comando /nick es libre, pero debes aceptar no usar nombres de otros jugadores o similares, ofensivos, con nombre de un rango o con palabras que hagan referencia a ser de nuestro equipo de Minebox Network. Si un Staff pide el cambio de nick y no actúa, puede ser sancionado incluso si es constante con la retirada total del comando o de dicha función que adquiere en nuestro paquete.
-Vender la cuenta es ilegal, el rango sería removido totalmente y cuenta sancionada sin acceso a nuestra comunidad de manera indefinida.
-Regalar, sortear o dar acceso a una cuenta vip es ilegal, el rango sería removido totalmente y cuenta sancionada sin acceso a nuestra comunidad de manera indefinida.
-Prestar el acceso a la cuenta es ilegal, el rango sería removido totalmente y cuenta sancionada sin acceso a nuestra comunidad de manera indefinida.
-Hacer chargeback (devolución o reclamación del dinero), es ilegal y se realizaría removida total del rango y el acceso a nuestra comunidad de manera indefinida.
-No podrá obligarnos a realizar una transferencia del paquete vip, aunque podrá solicitarla en nuestro email de soporte a cambio de un requerimiento monetario.
-Si averiguamos que la cuenta no fue de su pertenencia o fue regalada, vendida, robada, prestada, etc... será sanciona de manera indefinida en nuestra comunidad y con la removida total del rango.
-Hacer mal uso del chat de colores para hacer msg falsos, puede conllevar mute o retiración de un permiso de forma indefinida.
-Hacer mal uso del comando /afk en spam, puede ser sancionado con advertencias, baneos temporales y finalmente con la retirada del comando o de dicha función adquirida en nuestro paquete.
-También...
-Ser vip no te hace tener inmunidad, inferior en sanciones o poder ser desbaneado sin apelar u obteniendo el paquete desbaneo.
-El comando /nick es libre, pero debes aceptar no usar nombres de otros jugadores o similares, ofensivos, con nombre de un rango o con palabras que hagan referencia a ser de nuestro equipo de Minebox Network. Si un Staff pide el cambio de nick y no actúa, puede ser sancionado incluso si es constante con la retirada total del comando o de dicha función que adquiere en nuestro paquete.
-Vender la cuenta es ilegal, el rango sería removido totalmente y cuenta sancionada sin acceso a nuestra comunidad de manera indefinida.
-Regalar, sortear o dar acceso a una cuenta vip es ilegal, el rango sería removido totalmente y cuenta sancionada sin acceso a nuestra comunidad de manera indefinida.
-Prestar el acceso a la cuenta es ilegal, el rango sería removido totalmente y cuenta sancionada sin acceso a nuestra comunidad de manera indefinida.
-Hacer chargeback (devolución o reclamación del dinero), es ilegal y se realizaría removida total del rango y el acceso a nuestra comunidad de manera indefinida.
-No podrá obligarnos a realizar una transferencia del paquete vip, aunque podrá solicitarla en nuestro email de soporte a cambio de un requerimiento monetario.
-Si averiguamos que la cuenta no fue de su pertenencia o fue regalada, vendida, robada, prestada, etc... será sanciona de manera indefinida en nuestra comunidad y con la removida total del rango.
-Hacer mal uso del chat de colores para hacer msg falsos, puede conllevar mute o retiración de un permiso de forma indefinida.
-Hacer mal uso del comando /afk en spam, puede ser sancionado con advertencias, baneos temporales y finalmente con la retirada del comando o de dicha función adquirida en nuestro paquete.
-También...
¡Buen día a todos/as!
Como bien sabéis, antiguamente teníamos un subforo para llevar acabo cualquier postulación a moderador, ahora se realizarán los formularios de forma exclusiva vía e-mail de soporte, el cual se mencionará al final del post.
Antes de nada, has de cumplir éstos requisitos mínimos. Si no los cumples, no pidas excepciones o mientas en la edad (se pedirá documentación real).
- Tener cumplidos 16 años de edad, o más.
- Disponer de tiempo disponible para moderar.
- Disponer de una cuenta Premium en Minecraft.
- Disponer de micrófono vía Discord.
- Disponer de número telefónico.
- Disponer de una buena conexión a internet.
- Disponer de un historial de sanciones limpio, y no tener quejas de Staffs.
- No insistir o no ser impaciente.
- Disponer de documento nacional de identidad o pasaporte, y mostrarlo para verificar su edad real.
- No haber sido expulsado del Staff (ex-miembros).
- No solicitar beneficios.
A continuación, el formulario actual a rellenar, todo es necesario a rellenar y enviar a nuestro e-mail de soporte (abstenerse de crear post al foro):
Abrir spoiler para visualizar dicho formulario:
Como bien sabéis, antiguamente teníamos un subforo para llevar acabo cualquier postulación a moderador, ahora se realizarán los formularios de forma exclusiva vía e-mail de soporte, el cual se mencionará al final del post.
Antes de nada, has de cumplir éstos requisitos mínimos. Si no los cumples, no pidas excepciones o mientas en la edad (se pedirá documentación real).
- Tener cumplidos 16 años de edad, o más.
- Disponer de tiempo disponible para moderar.
- Disponer de una cuenta Premium en Minecraft.
- Disponer de micrófono vía Discord.
- Disponer de número telefónico.
- Disponer de una buena conexión a internet.
- Disponer de un historial de sanciones limpio, y no tener quejas de Staffs.
- No insistir o no ser impaciente.
- Disponer de documento nacional de identidad o pasaporte, y mostrarlo para verificar su edad real.
- No haber sido expulsado del Staff (ex-miembros).
- No solicitar beneficios.
A continuación, el formulario actual a rellenar, todo es necesario a rellenar y enviar a nuestro e-mail de soporte (abstenerse de crear post al foro):
Abrir spoiler para visualizar dicho formulario:
¿Como te llamas?
¿Cuantos años tienes?
¿Cual es tu nick en el servidor?
¿Cuántos nicknames has tenido? Menciónalos todos
¿Nacionalidad?
¿Cuántas horas dedicas a diario al servidor?
¿Qué es lo que les gusta de MineBox?
¿Has sido baneado? ¿Por que?
¿Por qué quieres ser moderador en este servidor?
¿Cuanto tiempo tienes jugando en el servidor?
¿Y en minecraft, cuento llevas?
¿Trabajas o estudias? (Si trabajas ¿En que? / Si estudias ¿?)
¿Eres bueno en algo? ¿En que?
¿Sueles trabajar en equipo? (¿Si? ¿De que manera?) (¿No? ¿Por qué?)
¿Que es lo ultimo que has hecho para mejorarte personalmente?
¿Sueles tomar buenas decisiones? ¿Recuerdas alguna situación donde era difícil tomar una decisión correcta?
¿Que te hacen enfadar?
¿Alguna vez le has fallado...
¿Cuantos años tienes?
¿Cual es tu nick en el servidor?
¿Cuántos nicknames has tenido? Menciónalos todos
¿Nacionalidad?
¿Cuántas horas dedicas a diario al servidor?
¿Qué es lo que les gusta de MineBox?
¿Has sido baneado? ¿Por que?
¿Por qué quieres ser moderador en este servidor?
¿Cuanto tiempo tienes jugando en el servidor?
¿Y en minecraft, cuento llevas?
¿Trabajas o estudias? (Si trabajas ¿En que? / Si estudias ¿?)
¿Eres bueno en algo? ¿En que?
¿Sueles trabajar en equipo? (¿Si? ¿De que manera?) (¿No? ¿Por qué?)
¿Que es lo ultimo que has hecho para mejorarte personalmente?
¿Sueles tomar buenas decisiones? ¿Recuerdas alguna situación donde era difícil tomar una decisión correcta?
¿Que te hacen enfadar?
¿Alguna vez le has fallado...
Buen día a todos/as.
Visto que hay muchísima gente que crea un debate u opina, sin aportar nada a muchos post de apelación o reportes públicos, hemos decidido poner orden de manera urgente para evitar que en unas semanas sea incontrolable.
La primera normativa es al respecto la organización a la hora de apelar o reportar un hecho. Siempre se debe realizar con las dos plantillas para la realización del mismo, de manera obligatoria. En caso contrario, se eliminarán los post inmediatamente y serán totalmente inválidos, al igual si se realizan en otra categoría o subforo.
En caso de insistir en una apelación o reporte, ya sea una vez cerrado (atendido), o tras realizar mal el post constantemente se realizarán sanciones en el foro.
La segunda es lo mencionado anteriormente, está totalmente prohibido comentar en un post de apelación o reportes si no aportas pruebas del hecho. Si vas a dar opinión, no aportas pruebas o hacer un comentario sin más (que no aporte), se le aplicará advertencias o una sanción al respecto.
Sanciones:
Eliminación de mensaje(s) + advertencia (o baneo), por la realización de un comentario sin pruebas concluyentes en foto o vídeo del hecho. A las 3 advertencias realizadas, sancionado sin poder acceder 15 días al foro. A las 6 advertencias, sin poder acceder 30 días. A las 10 advertencias, sanción de 3 meses sin poder acceder al foro.
Eliminación de post(s) + adverencia (o baneo), por la realización de post en secciones erróneas o no seguir la plantilla realizada para ambas quejas de soporte. A las 3 advertencias realizadas, sancionado sin poder acceder 5 días al foro, a las 6 advertencias realizadas 15 días sin poder acceder al foro, a las 10 advertencias, sanción de 2 meses sin poder acceder al foro. También se aplica a insistir en una sanción impuesta legal.
Si se combinan ambas sanciones, será impuesta la sanción mayor...
Visto que hay muchísima gente que crea un debate u opina, sin aportar nada a muchos post de apelación o reportes públicos, hemos decidido poner orden de manera urgente para evitar que en unas semanas sea incontrolable.
La primera normativa es al respecto la organización a la hora de apelar o reportar un hecho. Siempre se debe realizar con las dos plantillas para la realización del mismo, de manera obligatoria. En caso contrario, se eliminarán los post inmediatamente y serán totalmente inválidos, al igual si se realizan en otra categoría o subforo.
En caso de insistir en una apelación o reporte, ya sea una vez cerrado (atendido), o tras realizar mal el post constantemente se realizarán sanciones en el foro.
La segunda es lo mencionado anteriormente, está totalmente prohibido comentar en un post de apelación o reportes si no aportas pruebas del hecho. Si vas a dar opinión, no aportas pruebas o hacer un comentario sin más (que no aporte), se le aplicará advertencias o una sanción al respecto.
Sanciones:
Eliminación de mensaje(s) + advertencia (o baneo), por la realización de un comentario sin pruebas concluyentes en foto o vídeo del hecho. A las 3 advertencias realizadas, sancionado sin poder acceder 15 días al foro. A las 6 advertencias, sin poder acceder 30 días. A las 10 advertencias, sanción de 3 meses sin poder acceder al foro.
Eliminación de post(s) + adverencia (o baneo), por la realización de post en secciones erróneas o no seguir la plantilla realizada para ambas quejas de soporte. A las 3 advertencias realizadas, sancionado sin poder acceder 5 días al foro, a las 6 advertencias realizadas 15 días sin poder acceder al foro, a las 10 advertencias, sanción de 2 meses sin poder acceder al foro. También se aplica a insistir en una sanción impuesta legal.
Si se combinan ambas sanciones, será impuesta la sanción mayor...
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